FAQ

Hur beställer jag?

För att göra en beställning:

Slutför att lägga till artiklar i din varukorg. Du kan fortsätta antingen via vårt webbplatskassa eller via PayPal. Om du vill fortsätta via vår webbplatskassa, klicka på den gröna knappen "Till kassan" på höger sida av skärmen. Om du vill fortsätta via PayPal, klicka på PayPal-knappen. Du kommer att dirigeras till vår kunduppgiftsida. Du kommer att bli ombedd att ange följande uppgifter:

• E-postadress

• Namn

• Adress Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Rabatt" på höger sida av skärmen. Se till att du klickar på knappen "Använd" så att din rabatt beräknas och tillämpas på din beställning. Klicka sedan på knappen "Fortsätt till fraktmetod". Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från fakturaadressen). När allt är klart, klicka på "Fortsätt till betalningsmetod". Du måste ange dina betalningsuppgifter. Du har möjlighet att ange att frakt- och fakturaadress är samma, om tillämpligt. När du har fyllt i formuläret, klicka på knappen "Slutför beställning". Du kommer att dirigeras till en sida med en beställningsöversikt och en skärmbekräftelse samt en andra bekräftelse via e-post. Om du stöter på problem under beställningsprocessen kan du kontakta vår kundtjänst via e-post på service@zeitgeistt.com.

Vad gör jag om artiklar saknas eller felaktiga produkter levereras?

Vid saknade eller felaktiga levererade artiklar, vänligen kontakta oss på service@zeitgeistt.com. Ange din transaktionsnummer (beställningsnummer) och skicka oss ett bevis (bildfilen ska vara under 1 MB). Vi skickar gärna rätt artikel utan extra kostnad och ber dig inte att returnera den felaktigt skickade artikeln! Du kan behålla den som en present från oss.

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

Du kommer att få ett bekräftelsemail med beställningsnummer och detaljer om ditt köp.

Jag vill ändra min beställda artikel. Vad ska jag göra?

Ändringar av din beställning är möjliga samma dag som beställningen görs fram till kl. 23:00 (PDT, -7 GMT). Du kan kontakta oss på service@zeitgeistt.com för att begära ändringar.

Hur lägger jag till artiklar i min varukorg?

För att lägga till artiklar i din varukorg:

Navigera till artikelns sida och välj dina preferenser för artikeln. När du klickar på knappen "Lägg i varukorgen" kommer du att dirigeras till "Varukorg"-sidan. Ange önskad mängd av artikeln i fältet "Mängd:" bredvid artikelbilden. När du har angett mängden kan du fortsätta att handla eller slutföra din beställning.

Hur ser jag vad som finns i min varukorg?

För att se innehållet i din varukorg, klicka på varukorgssymbolen högst upp på webbplatsen. När du klickar på den här symbolen kan du lätt ändra antalet artiklar som du vill köpa genom att uppdatera mängden som anges. Du kan också ta bort varje artikel i din varukorg genom att klicka på länken "Ta bort" under mängduppgiften.

Hur tar jag bort artiklar från min varukorg?

Klicka först på varukorgssymbolen uppe till höger på din datorskärm. Detta gör att du kan visa alla artiklar som finns i din varukorg. När du har identifierat den artikel som du vill ta bort, klicka på länken "Ta bort" under mängduppgiften. Artikeln tas bort automatiskt och sidan uppdateras för att visa dina ändringar.

Hur ändrar jag mängden av en viss artikel i min varukorg?

Klicka först på varukorgssymbolen uppe till höger på din datorskärm. Detta gör att du kan visa alla artiklar som finns i din varukorg samt de valda mängderna för varje artikel. För att ändra mängden av en artikel i din varukorg, flytta markören till fältet "Mängd" för den artikeln och ange den önskade mängden. När du gör detta, uppdateras mängden och beloppet (om tillämpligt) automatiskt och rätt belopp visas för både mängd och kostnad på högra sidan av skärmen.

Vilka webbläsare rekommenderas för denna sida?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Vi accepterar fyra typer av kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover), samt PayPal och Apple Pay.

Hur betalar jag med PayPal?

PayPal är det enklaste sättet att betala online. När du har avslutat att lägga till artiklar i din varukorg och är redo att slutföra din transaktion, kan du klicka på PayPal-knappen. Du kommer att dirigeras till PayPals webbplats. Se till att du anger korrekta uppgifter för en snabb och problemfri betalning.

Hur använder jag en rabattkod?

För att använda en rabattkod, vänligen följ dessa steg:

Välj den artikel som du vill beställa och klicka på den gröna knappen "Till kassan". Du kommer då att dirigeras till vår kunduppgiftsida. Fyll i de relevanta uppgifterna. Du kommer att se ett fält "Rabatt" längst upp till höger på sidan. Ange rabattkoden och klicka på "Använd". Kontrollera att rabatten har tillämpats och är giltig genom att se att den visas i sammanfattningen nedan.

Vad är er retur- och bytespolicy?

Vänligen kontrollera vår returpolicy för returer. Vår kundtjänst är öppen dygnet runt. Vi kommer att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt. Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaderna. Den specifika avgiften baseras på det expressföretag du väljer. Om varan mottagits skadad eller felaktig på grund av vårt misstag, kommer konsumenten inte att behöva stå för fraktkostnader för detta.

Hur skickar jag tillbaka min artikel?

Du kan kontakta oss för mer information via vår supportkanal på service@zeitgeistt.com.

Vad är er avbokningspolicy?

En avbokning av beställning är möjlig samma dag fram till kl. 23:00 (PDT, -7 GMT). Efter detta accepterar vi inte avbokningar. Du kan kontakta oss på service@zeitgeistt.com för att begära en avbokning.

Är det säkert att beställa online?

Ja. Vi ser mycket noggrant till att skydda informationen som du lämnar oss när du beställer via vår onlinebutik (eller på annat sätt). Servern som hostar vår butik krypterar överföringen av alla kreditkorts- och kunduppgifter med hjälp av det standardiserade SSL-protokollet (Secure Sockets Layer).

Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För att säkerställa en säker betalningsprocess använder vår webbplats en kreditkortsprocessor för en pålitlig och säker betalningsgateway på internet, som krypterar alla data med AES-256.

Behandlas mina personliga uppgifter konfidentiellt?

All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja dina personliga uppgifter utan ditt samtycke, såvida det inte krävs enligt lag.